Reparatur & Service

Um Ihnen schnellstmöglich eine Auskunft über eine mögliche Reparatur oder ein Service geben zu können, benötigen wir vorab einige Informationen von Ihnen. Bitte füllen Sie dazu das Kontaktformular unten aus und senden Sie uns gleich aussagekräftige Bilder der Sache mit.

Vorgehensweise zur Reparaturabgabe
Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch.
Vorab ist das Formular unten auszufüllen. Bei Abgabe der Sache ist die Arbeitskarte vollständig ausgefüllt mitzubringen und beizulegen.
Die aktuelle Arbeitskarte mit Preisliste finden Sie hier:
http://www.elektromoped.at/download/arbeitskarte_und_preisliste.pdf

Weitere Informationen:

Reparaturen und Service für Elektro-Scooter:
Für E-Scooter, die bei uns gekauft wurden bzw. die Marke Freakyscooter oder Piranha Scooter tragen, sind Ersatzteile großteils lagernd. Reparaturen können daher in vielen Fällen rascher durchgeführt werden. Bei allen anderen E-Scootern können wir eine Ersatzteilversorgung nicht garantieren. Service und Reparaturen sind daher nur eingeschränkt möglich. Dies gilt auch für Reifenwechsel und ähnliche Arbeiten.

Akkus und Batterien:
Für Reparaturen oder den Austausch von Akkus benötigen wir ebenfalls vorab aussagekräftige Bilder. Bitte beachten Sie, dass Reparaturversuche an Akkus, elektrischen Bauteilen und sonstigen Komponenten ausdrücklich auf Risiko des Kunden erfolgen. Nähere Informationen, Hinweise, Abläufe, Kosten sowie Haftungsregelungen finden Sie direkt in unserer Arbeitskarte.

Dauer und Bearbeitungszeit:
Nach Annahme des Geräts erfolgt die technische Überprüfung in unserer Werkstätte. Die Dauer der Diagnose und Reparatur kann je nach Fehlerbild, Ersatzteilverfügbarkeit und Auslastung variieren und ist im Vorfeld nicht verbindlich abschätzbar. Bitte beachten Sie, dass es insbesondere in den Saisonmonaten von März bis Oktober zu erhöhten Wartezeiten kommen kann. Ein Sofortservice vor Ort ist nicht möglich.

Preisliste und Arbeitskarte:
Die aktuelle Preisliste, Informationen zur Sichtprüfung, Erstdiagnose, zum Kostenvoranschlag sowie die Arbeitskarte finden Sie hier:
http://www.elektromoped.at/download/arbeitskarte_und_preisliste.pdf

Einsendungen oder persönliche Abgabe:
Wenn Sie sich für einen Auftrag entscheiden, bringen Sie die Sache bitte nach Terminabsprache zu uns oder senden Sie diese per Post ein. In jedem Fall ist die Arbeitskarte vollständig ausgefüllt beizulegen. Sollte dies nicht möglich sein, ist die Sache zumindest eindeutig mit Namen, Adresse und Kontaktdaten zu beschriften.

Wichtige Hinweise zur Abgabe und Abholung:
Annahme und Abholung erfolgen ausschließlich nach Terminvereinbarung, da keine geregelten Öffnungszeiten bestehen.
Abgabe am Standort 9871 Seeboden, Römerweg 3 – kontaktloses und einfaches Abstellen nach Vereinbarung oder persönliche Übergabe an einen Mitarbeiter.

Zahlungsmodalitäten:
Die Sichtprüfung, Erstdiagnose sowie ein allfälliger Kostenvoranschlag sind kostenpflichtig und bei der Übergabe des Geräts zu bezahlen. Die Bezahlung erfolgt bei Abholung ausschließlich in BAR und genau passend. Eine Bankomat- oder Kartenzahlung ist nicht möglich. Überweisungen werden nur akzeptiert, wenn der Betrag vor der Abholung oder Übergabe vollständig auf unserem Konto eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass dies in der Regel 1 bis 2 Werktage dauern kann. Alternativ kann eine kostenpflichtige Sofortüberweisung genutzt werden.

Kontaktaufnahme:
Die Kontaktaufnahme erfolgt bitte ausschließlich per E-Mail.
Sollten Sie bereits eine Ticketnummer haben, antworten Sie bitte immer direkt auf die bestehende E-Mail bzw. innerhalb des bestehenden Verlaufs. Telefonische Nachfragen können nicht bearbeitet werden.